Kairo 用户协议
一、我们是谁，这份协议管什么
1.1 Kairo（网址 https://kairoai.cn，以下称「Kairo」或「我们」）由 Kairo 的运营方（以下也称「我们」）运营，联系邮箱 support@kairoai.cn。
1.2 本协议是你和我们之间关于使用 Kairo 网站、控制台以及相关服务的约定。《Kairo 隐私政策》《自动化与插件使用须知》《客户数据委托处理条款》是本协议的一部分。
1.3 Kairo 的服务器目前在美国。 你使用 Kairo，意味着你提交的数据和你授权我们读取的数据会传到美国存储和处理。详见《隐私政策》第五条。
1.4 你在申请页或首次登录时勾选「我已阅读并同意」，就表示你接受本协议。如果你不同意，请不要使用 Kairo。
二、Kairo 是什么
2.1 Kairo 是给小红书聚光投放的投手和代理公司（乙方）用的工作台，主要功能有：读取你授权的聚光广告账户数据和线索，汇总报表，提醒和推送，由 AI 起草分析和建议，经你开启并确认后改动投放（改预算、暂停、恢复、建计划等）。
2.2 Kairo 目前是内测服务，功能可能调整、中断或者下线。有影响你数据或付费的重大调整，我们会提前通知。
2.3 浏览器插件和私信接待在你的小红书网页里读取私信和评论、起草或者自动发送回复。这两项功能要你另外签署《自动化与插件使用须知》才会开启：插件违反小红书的用户协议，账号可能被限流或封禁，风险由你承担，详见须知。找人、主动私信陌生人、批量收集联系方式目前不开放。
2.4 Kairo 和小红书、聚光没有隶属、合作或者授权关系。Kairo 读写聚光，用的是你在聚光开放平台自建的应用和你给的授权。
三、账号
3.1 Kairo 实行申请制。你要如实填写申请信息，通过以后我们会发邀请邮件，你自己设置密码。
3.2 账号只给申请的人或者申请的单位用。你可以在 Kairo 里给同事开权限，你要对你开出去的权限负责。
3.3 保管好密码和登录邮箱。发现账号被盗用，请马上联系我们。
四、聚光授权和写投放
4.1 你要接入聚光，需要在聚光开放平台自建应用，把应用 ID 和密钥交给 Kairo，再完成授权。你要保证自己有权授权这些广告账户；替客户投放的，要先取得客户同意。
4.2 我们加密保存密钥和令牌，只用来提供本协议约定的服务。你可以随时在 Kairo 里解除授权，也可以在聚光开放平台撤销应用。
4.3 改动投放需要你主动开启。 每个广告账户都有「允许 Kairo 改投放」开关，默认是关的。开关关着，Kairo 不会改动这个账户。开关打开以后：
- AI 只会提建议，改动要你点确认才执行；
- 新建的计划建好后先处于暂停状态，由你自己开启；
- 每次改动都会记录操作人、时间、IP、浏览器和改动之前的数值。
4.4 你确认执行的改动由你负责。 改动前请核对预览。Kairo 给出的预估、建议、AI 分析都只供参考，不保证投放效果。
4.5 如果你的改动是因为 Kairo 的程序错误而没有照你确认的内容执行，我们负责查清原因、协助你恢复，并按第八条承担责任。
五、使用限制
你不得用 Kairo 做下面这些事：
5.1 违反中华人民共和国法律法规，或者违反小红书的用户协议、聚光的广告规则和开放平台规则；
5.2 发布虚假宣传或者违法广告，或者给不具备资质的行业投放；
5.3 未经消费者同意，用 Kairo 里的线索联系方式发送营销短信、电话或者私信，或者把联系方式出售、提供给第三方；
5.4 用别人的聚光账户、应用或者令牌，或者超出客户授权的范围操作；
5.5 攻击、扫描、逆向 Kairo，绕过权限、额度或者安全限制，用脚本批量注册或者批量调用接口；
5.6 把 Kairo 账号转卖、出租，或者借给 Kairo 的同业竞争方使用，或者替他们访问 Kairo；
5.7 在对话里提交违法内容，或者故意诱导 AI 生成违法内容；
5.8 复制、仿制、改编 Kairo 的界面、页面布局和交互，或者据此制作相同、近似的产品；用爬虫、脚本、自动化工具或者 AI 工具批量抓取 Kairo 的页面、接口或者数据（用产品里的导出功能导出你自己账户的数据除外）；设法获取 Kairo 的源代码、提示词和模型配置；
5.9 把内测期间看到的未公开功能、界面和产品信息对外披露或者截图传播（经我们同意的除外）。
Kairo 的软件、界面设计、页面布局、交互流程、文案、图标和代码，著作权和其他知识产权归我们所有。本协议只许可你为自己的业务正常使用 Kairo，不转让任何权利。
违反上述限制的，我们可以先暂停相关功能或者账号，再通知你说明理由；情节严重的，可以终止服务。
六、AI 生成的内容
6.1 Kairo 的分析、汇报和草稿由大模型生成（目前用的是 DeepSeek），可能不准确、不完整。你使用前要自己核对，涉及钱和对外发布的内容尤其要核对。
6.2 你提交的内容和 AI 为你生成的内容，权利归你（法律另有规定的除外）。我们只为了向你提供服务而使用这些内容：Kairo 会从你的对话和私信里记下你的业务习惯（比如「Kairo 记忆」），这些记录只在你自己的工作区里用。我们不会拿你的数据训练模型，也不会提供给其他客户。 发给大模型服务商的内容，由服务商按它自己的政策处理，详见《隐私政策》第四条。
七、费用
7.1 内测期间免费。以后开始收费，我们会提前通知你价格和计费方式，你同意以后才收费。
八、责任
8.1 我们会采取合理的安全措施（见《隐私政策》第六条），但不能保证服务永远不中断、没有错误。
8.2 因为下面这些原因造成的损失，我们不承担责任： 小红书或聚光的接口变更、限流、封号或者审核结果；你的网络或设备故障；你自己确认执行的操作；不可抗力。
8.3 在法律允许的范围内，我们对你承担的赔偿总额，不超过你在损失发生前 12 个月里实际付给我们的费用。 但因为我们的故意或者重大过失造成的损失，或者造成人身伤害的，不受这个限制（《民法典》第 506 条）。
8.4 因为你违反本协议，或者违反你对客户、消费者的义务，让我们被第三方索赔或者受到处罚的，你要赔偿我们因此产生的损失。
九、停用和注销
9.1 你可以随时停止使用，也可以发邮件到 support@kairoai.cn 申请注销。我们在 15 个工作日内处理，并按《隐私政策》第七条删除你的数据。
9.2 服务终止以后，你可以在 30 天内申请导出你的数据，超过这个期限的，我们会删除。
十、修改协议
修改本协议时，我们会在网站上公布新版本，并通过站内提示或者邮件通知你。涉及你重大权益的修改，你下次登录时要重新勾选同意。你不同意的，可以停止使用并申请注销。
十一、法律适用和争议
11.1 本协议适用中华人民共和国法律（为本协议目的，不包括香港、澳门和台湾地区法律）。
11.2 有争议先协商；协商不成的，依法由有管辖权的人民法院处理。
十二、联系我们
support@kairoai.cn（个人信息相关问题也发到这个邮箱）
Kairo 客户数据委托处理条款
一、谁是谁
- 你（委托方）：用 Kairo 的投手或者代理公司。对线索里的消费者、私信里的客户来说，你是个人信息处理者。
- 我们（受托方）：Kairo 的运营方，联系邮箱 support@kairoai.cn。
- 消费者数据：你通过 Kairo 处理的、属于你的客户和消费者的个人信息，包括聚光线索（手机号、微信、地区、来源）、私信和评论（昵称、头像、小红书号、消息内容），以及你在 Kairo 里给他们做的标注。
二、委托处理什么
| 项目 | 约定 |
|---|---|
| 目的 | 为你展示、汇总、标注线索；建客户档案；提醒你跟进；起草回复；按线索计算投放成本。仅限于这些目的 |
| 方式 | 存储、加密、打码、统计、由大模型起草；你开启推送后发到你指定的渠道 |
| 种类 | 见第一条「消费者数据」 |
| 期限 | 委托期间，加上第七条规定的删除期限 |
三、我们的义务
- 只按你的指示、为第二条的目的处理，不用来做别的事；不出售，不提供给其他客户，不用来训练模型。
- 手机号和微信加密存储，默认不展示，你点开才显示，每次查看都留记录。从收到起 180 天后清除原文，只保留「有手机号 / 有微信」的标记。你绑定了飞书或个人微信的，每条线索一进来，Kairo 会自动把它（含手机号和微信）推送一份到你自己的飞书或个人微信，这一份由你自己保管，不受 180 天清除的影响；你要长期留存的，以那一份为准，或者在 180 天内转到你自己的系统里。推出去以后，那一份怎么保管、用到哪里，由你负责。私信和档案里的联系方式自动隐藏。
- 只有为了排查故障、并且经你同意的情况下，我们的人员才会查看具体的消费者数据。
- 发生或者可能发生泄露的，我们在知道后立即通知你，最迟不超过 24 小时，说明涉及的范围和我们的补救措施，并配合你通知消费者和监管部门。
- 你要配合监管检查或者消费者行使权利时，我们会提供必要的协助。
四、转委托（我们用到的服务商）
你同意我们把消费者数据交给下面这些服务商处理，只限于提供服务所必需的范围：
| 服务商 | 处理什么 |
|---|---|
| Contabo（服务器，美国） | 存储 |
| DeepSeek（杭州深度求索，中国） | 起草回复和分析时用到的私信片段、线索摘要 |
| 你自己开启的推送渠道（飞书、企业微信、微信、钉钉） | 你选择推送的内容；绑定飞书或个人微信后，自动推送到你本人飞书单聊或个人微信的线索详情（含手机号和微信） |
要增加或者更换服务商，我们会提前 15 天通知你。你不同意的，可以停用相关功能或者解约。
五、出境（重要）
- Kairo 的服务器在美国。 把消费者数据交给 Kairo，就是把它们提供到中华人民共和国境外。
- 你确认：
- 你一年内经 Kairo 提供到境外的个人信息，按《促进和规范数据跨境流动规定》计算，不满 10 万人，并且不含敏感个人信息；
- 你不会通过 Kairo 处理消费者的敏感个人信息（比如健康、医疗、金融账户信息）。医疗、医美、心理、金融等行业的客户请先联系我们；
- 你已经按个保法第 39 条，告知消费者境外接收方的名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并且取得了他们的单独同意；或者你有其他合法依据。
- 境外接收方信息，供你告知消费者时使用：Kairo 的运营方，服务器在美国，联系邮箱 support@kairoai.cn。
六、你的义务
- 保证消费者数据来源合法（比如聚光表单、对方主动私信），对消费者有合法的处理依据。
- 只用来跟进对方本次的咨询。对方拒绝的，停止联系。
- 代理公司替客户投放的，要保证客户授权你把它的线索交给 Kairo 处理。
- 消费者向你要求查询、更正、删除的，你可以在 Kairo 里删除对应的客户或线索；做不到的告诉我们，我们在 15 个工作日内处理。
七、结束以后
委托结束（你注销账号、解除授权或者解约）后，我们在 30 天内删除消费者数据，你在这期间可以先导出。备份里的数据随备份轮换删除，最长不超过 14 天。法律要求必须保留的除外。
八、责任
- 因为我们违反本条款处理消费者数据，造成你或者消费者损失的，我们承担责任。
- 因为你没有合法依据、没有告知消费者，或者违反第六条，引起的索赔和处罚，由你承担。
- 对消费者的责任，按个保法的规定承担；我们和你之间，按上面两条的过错分担。